Защита прав потребителей

zakon-o-zaschite-prav-potrebiteleyКаждый из нас вне зависимости от возраста, профессиональной деятельности или финансового положения является, в том числе, и потребителем. Ведь почти каждый день мы пользуемся услугами продовольственных магазинов, периодически покупаем хозтовары, одежду и обувь, а в выходные стараемся выбираться в публичный парк или кинотеатр, где мы также являемся потребителями. Кроме того, мы часто что-либо покупаем в интернете, зачастую не видя товар до оплаты, и посещаем салоны красоты, где иногда приходится платить за не совсем ожидаемый результат оказания услуги.

Формально права потребителя в нашем правопорядке прочно закреплены в специальном законе, принятом именно для защиты потребительских прав. Тем не менее, права эти в различных сферах нарушаются достаточно часто.

Покупка некачественного товара, просроченных продовольственных продуктов, навязывание товаров покупателям – вот лишь малая часть того, с чем достаточно часто приходится встречаться в сфере нарушений потребительских прав.

Безусловно, ситуации бывают разные. Иногда восстановить нарушенные права можно путем мирных переговоров с продавцом, а иногда, к сожалению, приходится обращаться в вышестоящие инстанции.

Как правило, пострадавшим рекомендуется обращаться в профильную инстанцию, занимающуюся защитой потребительских прав и благополучия населения (Роспотребнадзор), и в суд.

Важный юридический вопрос: куда необходимо обращаться в первую очередь, необходимо ли вообще обращаться в профильную инстанцию в досудебном порядке или можно обойтись без этого.

Кроме того, важно по всем правилам обратиться в Роспотребнадзор, с надлежащим оформлением всех необходимых приложений. Обращения в Роспотребнадзор отличаются друг от друга, поэтому также очень важно выбрать из них наиболее эффективное для вашего конкретного случая.

Также важно в процессе защиты прав потребителей юридически грамотно составлять процессуальные документы, в частности, иск о защите нарушенного права, который служит средством защиты права в суде. Как правило, в судебных процессах подобного рода значимую роль играют доказательства, поскольку именно от их полноты и допустимости зависит решение судьи.

Иски по защите прав потребителей государственной пошлиной не облагаются, что немаловажно, поскольку порой цена иска достаточно высокая.

Юристы компании «Ассистент» уже не первый год работают в сфере защиты потребительских прав и будут рады поделиться с вами опытом, а также подсказать наиболее оптимальную стратегию поведения в вашем потребительском споре!